2026年“五一”假期，由北京八大铁路环节和两大航空环节共同组成的“八站两场”玄虚交通环节神气联动发力，沉稳连系近900万客运流量。其中，坐落于海淀区的清河站，是北京向西朔成见的派系车站和窗口车站；地处北京城市副中心玄虚交通环节内的北京通州站，主要承担着京津冀短途客流。近日，笔者走进这两处站点，探寻车站服务中外搭客的暖心故事。

焕新清河 济急看守

来到清河站的候车大厅，笔者被不少字画作品诱骗。“假期出行时，竟然能在车站看展览！”搭客李先生惊喜地说。这是清河站于4月30日至5月15日举办的“迎五一·做事好意思”员工字画展，作品边幅铁路发展、员工怡悦与家国情感。

铁路东谈主的仪态也体咫尺与车站共同成长的历程中。“手脚清河站第一批员工，我由衷为车站骄横。”清河站值班站长钱鑫之暗意。清河站于2019年插足使用，开站初期，她就参与车站运营，细化使命历程，激情服务搭客。如今，清河站开设4台8线，是京张高铁始发站之一并领有沿线范围最大的铁路站房。

手脚“亲和怡行”服务组组长，钱鑫之2025年处置进犯援救事件23起，入选2026年中国铁路北京局集团有限公司“十大了得后生”候选东谈主。前年2月，靠近急需送医的搭客，她安逸统筹，仅用两分钟完成转运。

清河站党总支通知程强暗意，本年车站增设候车室免费充电区，拓宽出站通谈、增多闸机，阻抑升级硬件设施，擢升搭客出行体验。

新锐通州 暖和开赴

告别清河站，笔者来到2025年12月30日认真通畅的北京通州站。穿过艺术长廊进入候车大厅，一阵涟漪的琴声传来，搭客正自觉弹奏大厅中央的行家钢琴，为路径增添了诗意。

候车座椅区，北京通州站客运值班员邵辰飞抬手为前来乞助的搭客指引检票成见。他笑着对笔者说：“这里的环形座椅中间还栽种了绿植，2026世界杯赔率单单这片区域就能坐下500东谈主，无边又心仪。”站内直梯空间宽大，轮椅、担架均可顺流畅行，这是从筹备之初就充分有筹商到的搭客需求。

领有十余年铁路客运一线辅导的邵辰飞，全程参与了北京通州站的开站筹备。前年7月至12月，他进驻筹备中的新站，与共事们逐项查对每一块浮现屏、每一个导向牌、每一处大地地标，详尽落实各项前期使命，保险车站告成通畅。

在优化候车环境的同期，车站也提供了许多暖和服务。北京通州站党支部通知张金先容：“本年元宵节手艺，咱们专诚为候车搭客准备了热腾腾的元宵，让搭客在车站也能体会节日的氛围感。”

番邦游客 方便畅游

两座车站在服务国内搭客的同期，也让番邦游客知道感受到中国高铁的方便与温度。刻下，中国捏续扩大免签“一又友圈”，越来越多番邦游客搭乘高铁，开启中国之旅。

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在清河站，番邦游客最温雅的取票、二次安检等问题，已有了贴心科罚决策。如今电子客票全面普及，番邦游客可凭护照即刷即走。清河站地铁与高铁安检互认，无需叠加安检。车站还制作了双语指点卡，用相片和箭头了了指引相差站次序。“但愿能让番邦游客也感受到中国高铁的便利服务。”钱鑫之说。

在北京通州站，针对服务番邦游客时讲话欠亨的发愤，车站玄虚服务中心和服务台配备及时语音翻译器，让换取愈加顺畅。遭受卡点到站的番邦游客，进站口、服务台、检票口三方联控，使命主谈主员手动输入护照号核验后径直放行，高效稳健不误行程。

从清河站的济急看守到北京通州站的暖和开赴，从看守国内搭客到服务番邦游客，清河站与北京通州站捏续以优质暖心折务，理睬四海来客，共绘路径好意思好画卷。

（南彤霏参与采写） 2026世界杯盘口